Q: 강제 퇴장 문제 해결

부팅 검증 실패: 측정된 부트 로그를 찾을 수 없습니다 머신 상태를 검증하는 데 필요한 측정된 부트 로그가 Windows에서 생성되지 않았거나, 부팅 이후 제거되었을 수 있습니다. 시스템에서 TPM과 보안 부팅이 모두 올바르게 활성화되어 있는지 확인하세요. 부팅 검증 실패: PCR 불일치 부트 로그에 기록된 이벤트가 부팅 중 측정되어 TPM으로 전송된 이벤트와 일치하지 않음을 의미합니다. 부트 로그의 이벤트가 제거, 수정 또는 삭제되었거나, 이벤트가 부트 로그에 기록되지 않은 상태에서 TPM PCR 값이 확장되었을 가능성이 있습니다. 보안 부팅을 검증할 수 없습니다. 측정된 부트 로그에서 이벤트가 누락되었습니다 이 오류는 보안 부팅이 활성화되어 있음을 확인할 수 있는 이벤트가 측정된 부트 로그에 기록되지 않았음을 의미합니다. 해당 이벤트는 부팅 시 시스템 펌웨어에 의해 추가되어야 하므로 시스템에서 최신 BIOS 버전을 사용 중인지 확인하세요.

Question 1

내 계정이 이용 제한된 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

이지 안티 치트(Easy Anti-Cheat, EAC)는 게임 퍼블리셔가 플레이어에게 게임 내에서 부당한 이점을 제공하도록 설계된 치트나 기타 툴의 사용을 탐지하고 방지할 수 있도록 지원합니다. EAC가 계정의 치트 사용을 탐지하면, 게임 퍼블리셔는 해당 계정을 일시적으로 이용 제한하거나 영구적으로 차단할 수 있습니다.

Question 2

이의 제기 처리에 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

처리 기간은 접수 건수와 게임에 따라 다릅니다. 해당 게임이 자체 지원 채널을 통해 이의 제기를 처리하는 경우, 해당 절차를 따라 주세요.

Question 3

치트 사용으로 이용 제한되지 않으려면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

계정이 이용 제한되지 않도록 하려면 신뢰할 수 있는 기기에서 보안이 적용된 서버를 사용해 플레이하세요. 현재 사용 중인 디바이스에 치트 프로그램이 설치되어 있을 수 있다고 생각된다면, 가능하다면 다른 디바이스에서 플레이하세요.

또한 다른 사람과 계정을 공유하거나 비밀번호를 알려주지 마세요.

Question 4

게임을 플레이하고 있지 않았는데 계정이 이용 제한되었습니다

Accepted Answer

계정에서 치트 사용이 탐지되더라도 이용 제한이 즉시 적용되지 않을 수 있습니다. 따라서 게임에 접속해 있지 않더라도 이용 제한이 적용될 수 있습니다.

Question 5

계정 이용 제한에 대한 자세한 정보를 알고 싶습니다

Accepted Answer

보안 서버에 접속 중 치트가 탐지되어 계정 이용 제한이 적용된 경우, 구체적인 내용은 공개하지 않습니다. 각 치트 탐지 사례에 대한 상세 기록을 보관하고 있지만, 이 정보를 공개하는 것은 치트 개발자에게 도움이 될 수 있기 때문입니다.

하지만 이의 제기를 제출해 이용 제한에 대한 조사를 요청하실 수 있습니다. EAC 팀은 모든 판단의 정확성을 보장하기 위해 잘못된 치트 탐지에 대한 모든 이의 제기를 조사합니다.

이용 제한 이의 제기를 제출하려면 여기를 클릭하세요.

Question 6

추가 보안 요구 사항은 무엇인가요?

Accepted Answer

EAC를 사용하는 게임은 개발자가 설정한 추가 보안 요구 사항을 플레이어에게 적용할 수 있습니다. 이러한 요구 사항은 경쟁전과 같은 특정 게임 모드, 고위험 계정으로 분류된 특정 계정, 또는 전체 플레이어 대상으로 적용될 수 있습니다. 자세한 내용은 플레이 중인 게임에서 제공하는 안내를 확인해 주세요. 이 페이지에서는 추가 보안 요구 사항에 대한 안내와 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 참고할 수 있는 문제 해결 방법을 제공합니다.

중요 사항:

아래 문제 해결 단계에는 BIOS 설정 변경이 포함되어 있으며, 설정을 잘못 변경할 경우 컴퓨터가 정상적으로 부팅되지 않는 등의 문제가 발생할 수 있습니다. 직접 진행하는 것이 어렵다면, 전문가의 도움을 받는 것을 권장합니다.

또한 BIOS 설정은 제조사 및 버전에 따라 크게 달라질 수 있습니다. 아래 안내는 일반적인 가이드라인 수준으로 제공되며, 구체적인 방법은 메인보드 제조사의 지원 리소스를 참고하시길 권장합니다.

Question 7

보안 부팅

Accepted Answer

PC 부팅 과정에 멀웨어가 삽입되는 것을 방지하는 데 도움이 되는 보안 기능입니다. 일부 부정 행위 역시 동일한 방식으로 부팅 과정에 개입하려고 시도하며, 보안 부팅은 이러한 행위를 차단합니다.

PC가 보안 부팅을 지원하는지 확인하는 방법과, 지원했을 때 이를 활성화하는 방법은 Windows 11 및 보안 부팅 - Microsoft Support 페이지를 참고하세요.

Question 8

신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈 / 암호화 프로세서

Accepted Answer

신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈(Trusted Platform Module, TPM)과 같은 암호화 프로세서는 암호화 및 복호화와 같은 암호화 연산을 지원하는 특수한 하드웨어 구성 요소입니다. 또한 보안 부팅과 같은 다른 보안 설정이 활성화되어 있는지를 멀웨어나 치트가 조작하기 매우 어려운 방식으로 검증하는 데 활용될 수 있습니다. 구형 시스템에서는 메인보드의 별도 칩 형태로 제공되는 경우도 있었지만, 최신 디바이스에서는 일반적으로 CPU에 통합되어 제공됩니다.

2016년 이후에 출시된 대부분의 PC에는 TPM이 포함되어 있으며, 이는 Windows 11의 최소 요구 사항 중 하나입니다. 다만, TPM을 사용하려면 시스템 설정에서 활성화해야 할 수 있습니다. PC에 TPM이 탑재되어 있는지 확인하고 활성화하는 방법은 'Microsoft Support - PC에서 TPM 2.0 사용' 문서를 참조하세요.

문제가 발생하는 경우, 관리자 권한으로 PowerShell을 실행한 뒤 다음 작업을 진행하세요.

tpmtool getdeviceinformation 명령을 실행한 뒤, 아래 항목을 확인합니다.
- TPM Present = true
- TPM Version = 2.0
- Is Initialized = true
- Ready For Attestation = true
  - 값이 false인 경우, 일반적으로 Information Flags Description에서 누락된 항목에 대한 힌트를 얻을 수 있습니다.

get-tpm 명령을 실행한 뒤, 아래 항목을 확인합니다.
- TPM Present = true
- TpmReady = true
- TpmEnabled = true
- TpmOwned = true
- AutoProvisioning = true
  - 값이 false인 경우, 관리자 권한 PowerShell 창에서 "Enable-TpmAutoProvisioning" 명령을 실행한 뒤 시스템을 재시작해 활성화할 수 있습니다.

위 항목 중 하나라도 올바르게 설정되어 있지 않다면, 아래 내용을 확인해 주세요.

지원되는 버전의 Windows를 사용 중이며 최신 업데이트가 설치되어 있는지 확인합니다.
BIOS가 최신 버전인지 확인합니다. 일부 CPU와 BIOS 조합에서는 TPM이 정상적으로 동작하지 않는 알려진 문제가 발생할 수 있으며, 이러한 문제는 최신 BIOS 버전에서 해결되는 경우가 있습니다.

위 단계를 모두 진행해도 문제가 해결되지 않는다면 추가 지원을 위해 TPM 제조사에 문의하세요.

Question 9

입출력 메모리 관리 장치(IOMMU)

Accepted Answer

입출력 메모리 관리 유닛(Input-Output Memory Management Unit, IOMMU)은 PCI 카드와 같은 주변 장치가 시스템 메모리에 접근하는 방식을 운영체제가 보다 세밀하게 제어할 수 있도록 지원하는 하드웨어 기능입니다. 일부 치트 디바이스는 다이렉트 메모리 액세스(Direct Memory Access, DMA)를 사용하는 하드웨어 카드를 통해 게임 메모리를 별도의 PC에서 접근할 수 있도록 한 뒤, 해당 PC에서 치트 소프트웨어를 실행하는 방식으로 동작합니다. IOMMU 지원은 이러한 치트 디바이스의 작동을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

2010년 이후 출시된 대부분의 PC는 IOMMU를 지원하지만, 시스템 설정 변경을 통해 기능 활성화를 해야 할 수 있습니다. 시스템 설정에서는 IOMMU가 Intel VT-d 또는 AMD-Vi라는 이름으로 표시될 수도 있습니다. 올바른 설정 항목을 찾고 활성화하는 방법은 PC 또는 메인보드 설명서를 확인해 주세요.

Question 10

강제 퇴장 문제 해결

Accepted Answer

부팅 검증 실패: 측정된 부트 로그를 찾을 수 없습니다

머신 상태를 검증하는 데 필요한 측정된 부트 로그가 Windows에서 생성되지 않았거나, 부팅 이후 제거되었을 수 있습니다. 시스템에서 TPM과 보안 부팅이 모두 올바르게 활성화되어 있는지 확인하세요.

부팅 검증 실패: PCR 불일치

부트 로그에 기록된 이벤트가 부팅 중 측정되어 TPM으로 전송된 이벤트와 일치하지 않음을 의미합니다. 부트 로그의 이벤트가 제거, 수정 또는 삭제되었거나, 이벤트가 부트 로그에 기록되지 않은 상태에서 TPM PCR 값이 확장되었을 가능성이 있습니다.

보안 부팅을 검증할 수 없습니다. 측정된 부트 로그에서 이벤트가 누락되었습니다

이 오류는 보안 부팅이 활성화되어 있음을 확인할 수 있는 이벤트가 측정된 부트 로그에 기록되지 않았음을 의미합니다. 해당 이벤트는 부팅 시 시스템 펌웨어에 의해 추가되어야 하므로 시스템에서 최신 BIOS 버전을 사용 중인지 확인하세요.

Question 11

시스템 로그 수집

Accepted Answer

시스템 로그는 EAC 팀이 문제를 진단하고 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 관련 시스템 로그를 수집하려면 아래 안내를 따라 진행하세요.

Question 12

로그 다운로드하기

Accepted Answer

이지 안티 치트 로그:

게임에 대한 EAC 로그 파일은 C:\Users\AppData\Roaming\EasyAntiCheat\폴더에서 찾을 수 있습니다.

Process Monitor 로그:

1. Microsoft에서 Process Monitor(ProcMon) 툴을 다운로드합니다.

2. ProcMon.exe 파일을 원하는 디렉터리에 압축 해제합니다.

3. ProcMon.exe를 실행합니다.

4. Process Monitor가 시작되면 자동으로 로그 수집을 시작합니다. '캡처(Capture)' 아이콘을 한 번 클릭하여 로그 수집을 중지합니다.

5. '지우기(Clear)' 아이콘을 클릭하여 이미 기록된 이벤트를 모두 삭제합니다.

6. 게임을 실행하기 직전에 '캡처' 아이콘을 다시 클릭해 로그 수집을 시작합니다.

7. 게임 프로세스가 종료되었거나 오류 대화창이 표시되면, '캡처' 아이콘을 눌러 로그 수집을 중지합니다.

8. '저장(Save)' 아이콘을 클릭한 뒤, '모든 이벤트(All Events)'를 선택합니다.

9. Windows 탐색기에서 저장된 파일을 찾은 뒤 압축합니다.

Question 13

EAC Windows 서비스는 무엇인가요?

Accepted Answer

이 페이지는 고급 사용자를 대상으로 하며, EAC Windows 서비스의 작동 방식과 이를 수동으로 관리하는 방법을 안내합니다.

Windows에서 EAC는 EAC로 보호되는 게임이 실행되면 시작되고 게임이 종료되면 함께 중지되는 서비스 컴포넌트를 제공합니다. 이 서비스는 EAC로 보호되는 게임을 실행할 때만 동작합니다.

일반적으로 게임을 설치하면 서비스가 자동으로 설치되고, 게임을 제거하면 함께 삭제됩니다. 이 과정에서 서비스를 사용하는 게임 목록이 자동으로 관리되며, EAC로 보호되는 마지막 게임이 제거되면 서비스도 완전히 제거됩니다.

Question 14

서비스 실행 파일

Accepted Answer

에픽 온라인 서비스 SDK에는 EasyAntiCheat_EOS_Setup.exe가 포함되어 있으며, 해당 파일은 EAC를 사용하는 게임과 함께 배포되어 게임 설치 디렉터리에서 확인할 수 있습니다. 이 파일은 Program Files에 있는 EasyAntiCheat_EOS.exe와 동일하며, 아래 명령에서는 둘 중 어느 파일이든 사용할 수 있습니다. 일반적으로 Program Files에 있는 파일이 가장 최신 버전이므로, 시스템에 해당 파일이 존재한다면 이를 사용하는 것을 권장합니다.

Question 15

수동 복구 방법

Accepted Answer

게임 실행 시 오류가 발생하는 등 이지 안티 치트에 문제가 있는 경우, 서비스 자체 복구 기능을 사용해 볼 수 있습니다.

1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.

2. 다음 명령을 실행합니다. cd C:\Program Files (x86)\EasyAntiCheat_EOS

3. 다음 명령을 실행합니다. EasyAntiCheat_EOS.exe repair

텍스트가 출력되지 않는 것은 정상입니다. 다음 명령을 실행해 정상적으로 동작했는지 확인합니다.

4. 다음 명령을 실행합니다. echo %ERRORLEVEL%

0이 표시되면 복구 작업이 성공적으로 완료된 것입니다. 다른 값이 표시되면 복구에 실패한 것이므로, 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행 중인지 확인한 뒤 다시 시도하세요.

Question 16

수동 제거 방법

Accepted Answer

이 과정을 건너뛰고 EAC 서비스를 수동으로 제거하려면, 아래 명령을 실행하세요.

참고: EAC 서비스는 이를 사용하는 PC의 모든 게임에서 공유됩니다. 아래 단계에 따라 이지 안티 치트를 수동으로 제거할 경우, EAC를 사용하는 나머지 게임을 다시 플레이하기 위해 해당 게임을 다시 설치해야 할 수 있습니다.

1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.

2. 다음 명령을 실행합니다. cd C:\Program Files (x86)\EasyAntiCheat_EOS

3. 다음 명령을 실행합니다. EasyAntiCheat_EOS.exe qa-factory-reset

텍스트가 출력되지 않는 것은 정상입니다. 다음 명령을 실행해 정상적으로 동작했는지 확인합니다.

4. 다음 명령을 실행합니다. echo %ERRORLEVEL%

0이 표시되면 제거 작업이 성공적으로 완료된 것입니다. 다른 값이 표시되면 제거에 실패한 것이므로, 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행 중인지 확인한 뒤 다시 시도하세요.

5. 명령 프롬프트를 닫습니다.

6. C:\Program Files (x86)\EasyAntiCheat_EOS 디렉터리를 삭제합니다.

Question 17

이 오류가 표시되는 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

EAC 서비스가 설치되지 않았습니다. 이는 EAC 드라이버를 로드하기 위한 필수 구성 요소입니다.

게임 설치 과정에서 설치 스크립트가 이지 안티 치트 서비스 설치를 올바르게 처리하지 못했거나, 설치 도중 설치를 차단하는 요소가 있었을 수 있습니다.

Question 18

해결 방법

Accepted Answer

게임의 루트 디렉터리로 이동한 다음, "EasyAntiCheat" 하위 디렉터리를 찾으세요. 이 폴더에는 아래 두 파일이 모두 있어야 합니다.

EasyAntiCheat_EOS_Setup.exe
Settings.json

해당 위치에서 아래 단계를 따라 진행합니다.

1. Settings.json 파일에서 productid 필드를 복사합니다.

2. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.

3. cd 를 입력해 EasyAntiCheat 하위 디렉터리로 이동합니다.

4. 다음 명령을 실행합니다. EasyAntiCheat_EOS_Setup.exe install

텍스트가 출력되지 않는 것은 정상입니다. 다음 명령을 실행해 정상적으로 동작했는지 확인합니다.

5. 다음 명령을 실행합니다. echo %ERRORLEVEL%

0이 표시되면 설치 작업이 성공적으로 완료된 것입니다. 다른 값이 표시되면 제거에 실패한 것이므로, 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행 중인지 확인한 뒤 다시 시도하세요.

Question 19

이 오류가 표시되는 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

EAC 서비스는 활성 게임 클라이언트 인스턴스 수를 개발자가 지정한 값으로 제한합니다.

이 값은 플레이어에게 직접 표시되지는 않지만, 일반적으로 1~3 사이로 설정되는 경우가 많습니다.

Question 20

해결 방법

Accepted Answer

먼저 작업 관리자를 열어 게임 프로세스가 백그라운드에 남아 있는지 확인합니다. 그런 경우, 작업 관리자에서 해당 프로세스를 종료한 뒤 게임을 다시 실행합니다.

오류가 발생했는데도 작업 관리자에서 게임 프로세스를 찾을 수 없다면, EAC 드라이버가 정상적으로 언로드되지 않은 것일 수 있습니다. 이 경우 드라이버를 언로드하려면 시스템을 재부팅해야 합니다.

Question 21

이 오류가 표시되는 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

EAC 서비스가 게임 파일이 수정되어 예상된 상태와 일치하지 않음을 탐지했습니다.

일반적으로 이 문제는 플레이어나 시스템에 설치된 다른 소프트웨어에 의해 파일이 수정된 경우 발생합니다.

Question 22

해결 방법

Accepted Answer

게임을 설치한 스토어에서 게임 설치 파일을 검증해 보세요. 예를 들면 다음과 같습니다.

파일 검증 결과 문제가 없는 것으로 확인되었다면, 오류가 하드웨어 문제로 인해 발생하는 것은 아닌지 확인하기 위해 Prime95를 실행해 보는 것이 좋습니다.

Question 23

이 오류가 표시되는 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

운영체제에서 EAC 서비스 설치 디렉터리를 암호화해 서비스가 정상적으로 실행되지 않습니다.

Question 24

해결 방법

Accepted Answer

EAC 서비스의 설치 디렉터리로 이동합니다. 기본 경로는 C:\Program Files (x86)\EasyAntiCheat_EOS\이지만, 시스템 파일이 C 드라이브가 아닌 다른 드라이브에 설치되어 있다면 경로가 다를 수 있습니다.

설치 디렉터리를 찾았다면, 해당 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 속성 → 고급으로 이동해 아래 옵션을 선택 취소합니다.

데이터 보호를 위해 내용을 암호화

Question 25

이 오류가 표시되는 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

EAC 서비스가 게임을 시작할 수 없습니다. 이 오류는 일반적으로 "CreateFile failed with 32"와 같은 보다 자세한 메시지와 함께 표시됩니다. 30005 오류의 가장 일반적인 원인은 디스크에 있는 EAC 파일이 다른 프로그램에 의해 잠겨 있어 접근할 수 없는 경우입니다.

Question 26

해결 방법

Accepted Answer

이 문제를 해결하는 가장 간단한 방법은 시스템을 재부팅하는 것입니다. 문제가 반복해서 발생한다면, 안티 바이러스 프로그램과 같은 다른 소프트웨어가 안티 치트 동작을 방해하고 있을 수 있습니다. Program Files (x86)\EasyAntiCheat_EOS 디렉터리를 안티 바이러스 제외 항목에 추가하는 것을 고려해 보세요. Windows 보안 설정의 제외 목록에 EasyAntiCheat_EOS.exe를 추가하면 됩니다.

Question 27

Windows에서 EAC에 커널 수준의 접근 권한이 필요한 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

정교한 치트 프로그램은 일반 애플리케이션으로는 탐지할 수 없는 방식으로 시스템 깊숙한 곳에 숨어 드라이버, 메모리, 하드웨어를 조작하기 때문에 이러한 수준의 접근 권한이 필요합니다. 이러한 부정 행위를 탐지하고 공정한 게임 환경을 유지하려면 안티 치트 역시 동일한 시스템 수준에서 동작해야 합니다.

커널에서 소프트웨어를 실행하더라도, 머신에서 관리자 권한으로 실행하는 소프트웨어와 비교했을 때 개인정보 및 보안 측면에서 위험 수준이 크게 높아지지는 않습니다. 하지만 에픽은 개인정보 보호와 보안을 매우 중요하게 여기며, 개인정보 보호 기준을 충족하기 위해 소프트웨어에 대해 제3자 공급업체로부터 정기적인 감사를 받고 있습니다.

EAC는 부팅 시 자동 실행되거나 백그라운드에서 상시 실행되지 않습니다. 보호 대상 게임이 실행될 때 시작되며, 게임이 종료되면 함께 종료됩니다.

Question 28

EAC는 어떤 데이터를 수집하나요?

Accepted Answer

에픽은 게임이 실행되는 동안 치트를 탐지하고, 이용 제한 회피를 방지하기 위한 하드웨어 식별자를 확인하기 위해 제한된 기술 데이터만 수집합니다. 치트 탐지에 사용된 데이터는 특정 조사에 필요한 경우가 아니라면 일반적으로 30일 이내에 삭제되며, 수집된 모든 데이터는 치트 방지에 더 이상 필요하지 않으면 삭제됩니다.

Question 29

EAC는 왜 특정 런처를 통해 게임을 실행해야 하나요?

Accepted Answer

안티 치트 부트스트래퍼는 게임 프로세스가 시작되기 직전에 안티 치트 서비스를 준비합니다. 이를 통해 게임이 신뢰할 수 있는 환경에서 실행되고, 게임플레이가 시작되기 전에 보호 메커니즘이 활성화되도록 보장합니다.

Question 30

EAC가 게임 성능이나 FPS에 영향을 미치나요?

Accepted Answer

EAC는 성능에 미치는 영향을 최소화하도록 설계되었습니다. 최신 시스템을 사용하는 대부분의 플레이어는 EAC가 활성화되어 있는 동안에도 FPS나 시스템 반응 속도에 별다른 차이를 느끼지 못할 것입니다.

다만, 성능에 미치는 영향은 하드웨어 구성(구형 CPU, 제한적인 RAM 등), 백그라운드 소프트웨어(오버레이 등), 그리고 시스템의 전반적인 부하 상태에 따라 달라질 수 있습니다.

성능 문제가 발생할 경우

다른 백그라운드 애플리케이션이 리소스를 사용하고 있는지 확인합니다(작업 관리자를 통해 확인할 수 있습니다).
그래픽 및 시스템 드라이버를 최신 버전으로 업데이트합니다.
시스템이 게임의 최소 사양을 충족하는지 확인합니다.
불필요한 오버레이 및 모니터링 소프트웨어를 종료합니다.
게임을 플레이하는 동안 백신 프로그램이 실시간으로 검사 중인지 확인합니다.

Question 31

EAC가 적용된 게임인데도 왜 부정 행위자가 여전히 존재하나요?

Accepted Answer

EAC는 대부분의 치트 시도를 게임에 영향을 미치기 전에 차단합니다. 그러나 치트 개발자들은 탐지를 우회하기 위한 새로운 수법을 지속적으로 만들어내며, 이를 방지하거나 탐지하기 위해서는 조정이 필요합니다. EAC는 게임 데이터를 심층적으로 분석하여 안티 치트 대응 방안을 지속적으로 업데이트하고 개선함으로써 진화하는 치 수법에 대응합니다. 이로 인해 새로운 치트가 등장한 시점부터 탐지 및 차단될 때까지 일정한 시간 차가 발생할 수 있습니다.

진화하는 치트를 한발 앞서 막아내는 것은 지속적이고 어려운 과제이지만, 에픽은 치트 판매자들의 기술적·경제적 부담을 높이는 데 주력하고 있습니다. 이러한 '치트 경제'를 교란함으로써, 무단 툴의 개발, 판매 및 사용을 점점 더 어렵고 신뢰할 수 없게 만드는 것을 목표로 합니다.

Question 32

EAC 관련 문제는 에픽게임즈에 문의해야 하나요, 아니면 게임 개발사에 문의해야 하나요?

Accepted Answer

먼저 게임 퍼블리셔 또는 개발사에 문의해 주세요. 추가 조치가 필요한 경우, 해당 업체가 에픽에 문제를 전달할 것입니다.

Question 33

EAC가 내 PC에서 특정 소프트웨어를 차단하는 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

EAC는 치트 수법과 동일한 방식으로 게임과 상호작용하는 소프트웨어를 차단합니다. 드물게는 게임 프로세스나 시스템에 대한 특수한 접근 권한에 의존하는 합법적인 소프트웨어도 이에 포함될 수 있습니다. 예를 들어 오버레이, 하드웨어 모니터링 및 성능 관리 도구, 자동화 소프트웨어 등이 해당됩니다.

EAC가 소프트웨어를 차단하는 경우, 다음 단계를 순서대로 시도해 보세요.

게임을 실행하기 전, 충돌하는 소프트웨어를 일시적으로 종료합니다.
소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트합니다(대부분의 정상적인 툴에는 EAC 호환성이 추가되어 있음).
소프트웨어에 메모리 인젝션 기능을 비활성화하는 '게임 모드'가 있는지 확인합니다.
먼저 게임을 실행한 다음 오버레이 또는 툴을 실행합니다(일부 오버레이 소프트웨어에서는 이 방법이 효과적일 수 있음).
게임 프로세스를 제외하도록 소프트웨어의 설정에 예외를 추가합니다.

대부분의 정상적인 소프트웨어 충돌은 해당 애플리케이션을 업데이트하거나 일시적으로 종료하면 해결됩니다. 이러한 차단은 영구적인 것이 아니며, 게임이 실행 중일 때만 상호작용을 제한합니다.

Question 34

EAC가 내 PC에서 특정 소프트웨어를 종료하라고 하는 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

EAC는 치트에 악용될 수 있는 알려진 취약점이 있는 소프트웨어를 차단할 수 있습니다. 이는 주로 오래된 커널 드라이버를 사용해 시스템 리소스에 접근하는 하드웨어 모니터링 또는 컨트롤 소프트웨어(예: RGB 라이팅 툴)에 해당합니다. EAC가 컴퓨터에서 특정 소프트웨어를 종료하라고 안내하는 경우, 다음 단계를 순서대로 시도해 보세요.

게임을 실행하기 전에 충돌하는 소프트웨어를 일시적으로 종료합니다.
소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트합니다. 대부분의 정상적인 툴은 업데이트를 통해 보안 문제를 해결합니다.
해당 소프트웨어 설정에서 게임 프로세스를 제외하도록 예외를 추가합니다

Question 35

안티 치트 시스템이 간혹 모딩 툴을 차단하는 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

많은 모딩 툴은 게임 파일을 수정하거나 실행 중인 게임 프로세스에 코드를 주입합니다. 이러한 방식은 치트 소프트웨어를 제작하는 데에도 악용될 수 있기 때문에, 안티 치트 시스템은 멀티플레이어 환경에서 이를 차단할 수 있습니다.

일부 게임은 모드를 사용할 수 있는 별도의 모드를 제공하며, 해당 모드에서는 안전하게 테스트할 수 있도록 안티 치트 보호 기능이 비활성화됩니다.

이지 안티 치트 플레이어 지원 FAQ

이지 안티 치트 지원센터

계정 이용 제한

내 계정이 이용 제한된 이유는 무엇인가요?

이의 제기 처리에 얼마나 걸리나요?

치트 사용으로 이용 제한되지 않으려면 어떻게 해야 하나요?

게임을 플레이하고 있지 않았는데 계정이 이용 제한되었습니다

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이지 안티 치트 지원센터

계정 이용 제한

내 계정이 이용 제한된 이유는 무엇인가요?

이의 제기 처리에 얼마나 걸리나요?

치트 사용으로 이용 제한되지 않으려면 어떻게 해야 하나요?

게임을 플레이하고 있지 않았는데 계정이 이용 제한되었습니다

계정 이용 제한에 대한 자세한 정보를 알고 싶습니다