Q: セキュア ブート

これは、PC のブート プロセスにマルウェアが挿入されるのを防ぐためのセキュリティ機能です。一部のチートは同様の方法でブート プロセスに自身を組み込もうとするため、セキュア ブートによってブロックされます。 PC がセキュアブートに対応しているかどうかを確認する方法、および対応している場合にそれを有効にする方法については、「 Windows 11 とセキュア ブート - Microsoft サポート 」を参照してください。

Q: 入力/出力メモリ管理ユニット (IOMMU)

これは、PCI カードなどの周辺機器がシステムメモリへどのようにアクセスするかについて、オペレーティング システムにより多くの制御を与えるハードウェア機能です。一部のチートは、ダイレクト メモリ アクセス (DMA) を使用するハードウェア カードによって実装されており、ゲームのメモリを別の PC に渡して、その PC 上でチート ソフトを実行します。IOMMU のサポートにより、これらのチート デバイスの動作を防ぐことができます。 2010 年以降に製造されたほとんどの PC には IOMMU サポートが含まれていますが、システム設定を変更して有効にする必要がある場合があります。システム設定では、IOMMU は Intel VT-d または AMD-Vi とも呼ばれます。お使いの PC またはマザーボードのマニュアルを確認し、該当する設定の場所と有効化の方法を確認してください。

Q: システム ログを収集中

システム ログは、EAC チームが問題の原因を特定する際に役立つ場合があります。関連するシステム ログを収集するには、以下の手順に従ってください。

Question 1

なぜ私のアカウントが禁止措置を受けたのですか？

Accepted Answer

Easy Anti-Cheat (EAC) は、プレイヤーに不正なゲーム内優位性を与えることを目的として設計または使用されるチートやその他のツールの検出および防止を支援します。EAC によってアカウントがチート行為としてフラグ付けされた場合、ゲームの提供元はその後の判断として、当該アカウントのプレイを停止または禁止する場合があります。

Question 2

異議申し立てにはどれくらい時間がかかりますか？

Accepted Answer

対応に要する期間は、案件数やゲームによって異なります。ご利用のゲームが独自のサポートを通じて異議申し立てを受け付けている場合は、その手順に従ってください。

Question 3

チートによる禁止措置を受けないためにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

アカウントが禁止措置を受けないようにするためには、信頼できる環境のマシンを使用し、安全なサーバーでプレイしてください。使用しているマシンにチートがインストールされている可能性があるかどうか確信が持てない場合は、可能であれば別のデバイスでプレイするようにしてください。

アカウントを共有したり、パスワードを誰かに教えたりしないでください。

Question 4

アカウントが禁止措置を受けたとき、プレイしていませんでした。

Accepted Answer

チート行為が検出された場合、禁止措置はすぐに適用されないことがあります。アカウントに対する禁止措置は、オンラインであるかどうかに関係なく実行される場合があります。

Question 5

アカウントの禁止措置について、詳しい情報を知りたいです。

Accepted Answer

セキュリティ保護されたサーバーに接続中に検出され、アカウントの禁止措置につながったチートは開示しません。各チート検出の詳細な記録は存在しますが、この情報を公開することはチート開発者にのみ利益をもたらすためです。

ただし、禁止措置に対する異議申し立てを送信し、アカウントの禁止措置の調査をリクエストすることはできます。EAC チームは、各不正検出が誤りであるという申し立てについて、すべての判断の正確性を確保するために個別に調査を行っています。

禁止措置の解除申請を提出するには、こちらにアクセスしてください。

Question 6

追加のセキュリティ要件は何ですか？

Accepted Answer

EAC を使用するゲームでは、デベロッパーによって制御される追加のセキュリティ要件がプレイヤーに課される場合があります。これらの要件は、特定のゲームタイプのみ (競技タイプなど)、特定のアカウントのみ (高リスクと見なされるアカウントなど)、またはすべてのプレイヤーに適用される可能性があります。詳細については、プレイしている特定のゲームが提供する情報を確認してください。このページでは、利用可能な要件と、それらを満たすのに問題がある場合のトラブルシューティングの手順に関する一般的な情報を提供します。

重要：

トラブルシューティングの手順では、BIOS 設定の編集が必要になりますが、これを誤って行うと、コンピュータが正しく起動しなくなるなどの問題が発生する可能性があります。ご自身でこれを行うことに不安がある場合は、専門家にご相談ください。

なお、BIOS はメーカーやバージョンによって大きく異なります。下記の提案は大まかなガイドラインであり、詳細についてはマザーボードメーカーのサポートリソースを参照することをお勧めします。

Question 7

セキュア ブート

Accepted Answer

これは、PC のブートプロセスにマルウェアが挿入されるのを防ぐためのセキュリティ機能です。一部のチートは同様の方法でブートプロセスに自身を組み込もうとするため、セキュアブートによってブロックされます。

PC がセキュアブートに対応しているかどうかを確認する方法、および対応している場合にそれを有効にする方法については、「Windows 11 とセキュアブート - Microsoft サポート」を参照してください。

Question 8

Trusted Platform Module / 暗号化プロセッサ

Accepted Answer

Trusted Platform Module (TPM) などの暗号化プロセッサは、暗号化や復号化などの暗号化演算のサポートを提供できる特殊なハードウェアコンポーネントです。マルウェアやチートが改ざんすることが非常に困難な方法で、セキュアブートなどの特定の他のセキュリティ設定が有効になっていることを確認するためにも使用できます。古いマシンでは、これは時々マザーボード上の別のチップでしたが、新しいマシンでは、通常は CPU 自体の一部です。

2016 年以降に製造されたほとんどの PC には TPM が搭載されており、これは Windows 11 の最小要件の一部でもあります。ただし、TPM はシステム設定を変更して有効化する必要がある場合があります。PC に TPM があるかどうかを確認する方法、および TPM がある場合にそれを有効にする方法については、「PC で TPM 2.0 を有効にする - Microsoft サポート」を参照してください。

問題が発生している場合は、PowerShell を管理者権限で開いて、以下を実行してください。

コマンド tpmtool getdeviceinformation を実行し、以下を確認します
- TPM が true である
- TPMバージョンが 2.0 である
- Is Initialized が true である
- Ready For Attestation が true である
  - これが false の場合、通常、Information Flags Description に、何が不足しているかについてのヒントが記載されています。

get-tpm コマンドを実行し、以下を確認します。
- TpmPresent が true である
- TpmReady が true である
- TpmEnabled が true である
- TpmOwned が true である
- AutoProvisioning が true である
  - これが false の場合、管理者権限の PowerShell ウィンドウで Enable-TpmAutoProvisioning を実行し、マシンを再起動することで有効にできます。

上記のいずれかのフィールドが正しく設定されていない場合は、以下の点を確認してください。

サポートされているバージョンの Windows を使用しており、最新のアップデートがインストールされている。
BIOS バージョンが最新である。ただし、一部の CPU と BIOS の組み合わせには、TPM が正しく動作しない既知の問題があります。これらは新しい BIOS バージョンにすることで修正できる場合があります。

上記のいずれの手順でも解決しない場合は、TPM の製造元にお問い合わせください。

Question 9

入力/出力メモリ管理ユニット (IOMMU)

Accepted Answer

これは、PCI カードなどの周辺機器がシステムメモリへどのようにアクセスするかについて、オペレーティングシステムにより多くの制御を与えるハードウェア機能です。一部のチートは、ダイレクトメモリアクセス (DMA) を使用するハードウェアカードによって実装されており、ゲームのメモリを別の PC に渡して、その PC 上でチートソフトを実行します。IOMMU のサポートにより、これらのチートデバイスの動作を防ぐことができます。

2010 年以降に製造されたほとんどの PC には IOMMU サポートが含まれていますが、システム設定を変更して有効にする必要がある場合があります。システム設定では、IOMMU は Intel VT-d または AMD-Vi とも呼ばれます。お使いの PC またはマザーボードのマニュアルを確認し、該当する設定の場所と有効化の方法を確認してください。

Question 10

キックに関するトラブルシューティング

Accepted Answer

Boot validation failed: Measured bootlog not found (ブート検証に失敗：測定されたブートログが見つかりません)

Windows によって、当社がマシンの状態を検証するために必要なメジャードブートログが生成されていないか、起動後に削除されている可能性があります。TPM とセキュアブートの両方がシステムで正しく有効になっていることを確認してください。

Boot validation failed: PCR mismatch (ブート検証に失敗：PCR の不一致)

これは、ブートログ内のイベントが、起動時に測定されて TPM に拡張された内容と一致していないことを意味します。ブートログ内のイベントが削除または変更されているか、またはブートログにイベントを追加せずに TPM の PCR が拡張されている可能性があります。

Unable to verify Secure Boot. Event missing from measured bootlog (セキュアブートを確認できません。測定されたブートログにイベントがありません)

これは、セキュアブートが有効になっていることを確認するイベントが、測定されたブートログにないことを意味します。イベントは起動時にファームウェアによって追加されます。システムで最新の BIOS バージョンが実行されていることを確認してください。

Question 11

システム ログを収集中

Accepted Answer

システムログは、EAC チームが問題の原因を特定する際に役立つ場合があります。関連するシステムログを収集するには、以下の手順に従ってください。

Question 12

ログをダウンロード

Accepted Answer

Easy Anti-Cheat ログ：

ゲームの EAC ログファイルを「C:\Users\AppData\Roaming\EasyAntiCheat\」にあるフォルダ内から見つけます。

プロセスモニターログ：

1. プロセスモニター (ProcMon) ツールを Microsoft からダウンロードします。

2. 「ProcMon.exe」を任意のディレクトリに展開します。

3. 「ProcMon.exe」を実行します。

4. プロセスモニターが起動時に自動的にログ記録を開始します。[Capture (キャプチャ)] アイコンを 1 回クリックしてロギングを停止します。

5. [Clear (クリア)] アイコンをクリックして、すでに記録されているイベントをクリアします。

6. ゲームを起動する直前に、もう一度 [Capture] アイコンをクリックしてロギングを開始します。

7. ゲームプロセスが終了したとき、またはエラーダイアログが表示されたときに、[Capture] アイコンを押してロギングを停止します。

8. [Save (保存)] アイコンをクリックし、必ず [All Events (すべてのイベント)] を選択します。

9. Windows エクスプローラーでファイルを見つけ、zip 形式で圧縮します。

Question 13

EAC Windows サービスとは何ですか？

Accepted Answer

このページは上級者向けです。EAC Windows サービスがどのように機能するか、およびそれを手動で管理する方法に関する情報が含まれています。

Windows では、EAC にはサービスコンポーネントが含まれており、これは EAC で保護されたゲームが起動すると開始され、ゲームが停止すると停止されます。EAC で保護されたゲームを実行しない限り、サービスは実行されません。

通常、ゲームをインストールすると自動的にこのサービスがインストールされ、アンインストール時には削除されます。この仕組みにより、どのゲームがサービスを使用しているかが自動的に管理され、最後の EAC 対応ゲームがアンインストールされると、サービスは完全に削除されます。

Question 14

サービス実行可能ファイル

Accepted Answer

Epic Online Services SDK には、EAC を使用するゲームによって配布され、ゲームのインストールディレクトリで見つけることができる「EasyAntiCheat_EOS_Setup.exe」が含まれています。このファイルはプログラムファイル内の「EasyAntiCheat_EOS.exe」と同じであり、どちらか一方が以下のコマンドに使用できます。「Program Files」にあるファイルは通常は最新であるため、ストッパーから見つからない場合を除き、それを使用することが推奨されます。

Question 15

手動で修復する方法

Accepted Answer

Easy Anti-Cheat に問題がある場合 (それを使用するゲームの起動時にエラーが発生する場合など) は、サービスの自己修復機能を試すことができます。

1. コマンドプロンプトを管理者として開きます

2. 次のコマンドを実行します：cd C:\Program Files (x86)\EasyAntiCheat_EOS

3. 次のコマンドを実行します：EasyAntiCheat_EOS.exe repair

テキストが出力されなくても正常です。次のコマンドで、それが機能したことを確認します。

4. 次のコマンドを実行します：echo %ERRORLEVEL%

0 が表示された場合、操作は成功しています。他のものが表示された場合は失敗しています。管理者コマンドプロンプトを実行していることを確認して、もう一度試してください。

Question 16

手動でアンインストールする方法

Accepted Answer

このプロセスをバイパスして EAC サービスを手動で削除したい場合は、以下のコマンドを実行することで可能です。

注記：EAC サービスは、PC 上で EAC を使用しているすべてのゲームで共有されています。これらの手順に従って手動で削除した場合、今後それらのゲームを再びプレイするには、EAC を使用している他のゲームを再インストールする必要がある場合があります。

1. コマンドプロンプトを管理者として開きます

2. 次のコマンドを実行します：cd C:\Program Files (x86)\EasyAntiCheat_EOS

3. 次のコマンドを実行します：EasyAntiCheat_EOS.exe qa-factory-reset

テキストが出力されなくても正常です。次のコマンドで、それが機能したことを確認します。

4. 次のコマンドを実行します：echo %ERRORLEVEL%

0 が表示された場合、アンインストール操作は成功しています。他のものが表示された場合は失敗しています。管理者コマンドプロンプトを実行していることを確認して、もう一度試してください。

5. コマンドプロンプトを閉じます

6. 「C:\Program Files (x86)\EasyAntiCheat_EOS」ディレクトリを削除します

Question 17

なぜこのエラーが表示されるのですか？

Accepted Answer

EAC サービスがインストールされていません。これは、EAC ドライバーがロードされるための前提条件です。

これは、ゲームのインストールスクリプトがサービスインストールを正しく処理しなかったため、またはゲームのインストール時に何かがインストールプロセスをブロックしたために失敗した可能性があります。

Question 18

解決方法

Accepted Answer

ゲームのルートディレクトリに移動し、「EasyAntiCheat」サブディレクトリを探します。ここに、以下の両方があるはずです。

EasyAntiCheat_EOS_Setup.exe
Settings.json

その場所に移動したら、以下の手順に従います。

1. Settings.json から productid フィールドをコピーします

2. 管理者としてコマンドプロンプトを開きます

3. cd と入力して、EasyAntiCheat サブディレクトリに移動します

4. 次のコマンドを実行します：EasyAntiCheat_EOS_Setup.exe install

テキストが出力されなくても正常です。次のコマンドで、それが機能したことを確認します。

5. 次のコマンドを実行します：echo %ERRORLEVEL%

0 が表示された場合、インストール操作は成功しています。他のものが表示された場合は失敗しています。管理者コマンドプロンプトを実行していることを確認して、もう一度試してください。

Question 19

なぜこのエラーが表示されるのですか？

Accepted Answer

EAC サービスは、ゲームクライアントインスタンスのアクティブな数を、デベロッパーが指定した値に制限します。

この値はプレイヤーには直接表示されませんが、多くの場合 1～3 の範囲です。

Question 20

解決方法

Accepted Answer

タスクマネージャーを開いて、ゲームプロセスが非表示の状態で残されていないかどうかを確認します。そのような場合は、タスクマネージャーから終了して、もう一度ゲームを起動してみてください。

エラーが発生し、タスクマネージャーでゲームプロセスが見つからない場合、何らかの要因で EAC ドライバーがアンロードされていない可能性があります。この場合、アンロードするにはシステムを再起動する必要があります。

Question 21

なぜこのエラーが表示されるのですか？

Accepted Answer

EAC サービスが、ゲームファイルが変更されており、想定される状態と一致しないことを検出しました。

通常、この問題は、プレイヤーまたはシステム上のソフトウェアのいずれかによってファイルが変更されたことが原因で発生します。

Question 22

解決方法

Accepted Answer

ゲームをインストールしたストアページから、インストールの整合性を確認してみてください。たとえば、以下の方法があります。

ファイル検証で、ファイルが正常に検証されたことが通知された場合、エラーがハードウェアの故障によって発生していないことを確認するために、Prime95 を実行することをお勧めします。

Question 23

なぜこのエラーが表示されるのですか？

Accepted Answer

EAC サービスのインストールディレクトリがオペレーティングシステムによって暗号化されており、その結果、サービスが正常に起動できなくなっています。

Question 24

解決方法

Accepted Answer

EAC サービスのインストールディレクトリに移動します。デフォルトでは、これは「C:\Program Files (x86)\EasyAntiCheat_EOS\」ですが、C 以外のドライブにシステムファイルがある場合は、インストールディレクトリが異なる場合があります。

見つかったら、インストールディレクトリを右クリックして、[Properties (プロパティ)] → [Advanced (詳細設定)] を選択し、チェックを外します。

データを保護するためにコンテンツを暗号化します

Question 25

なぜこのエラーが表示されるのですか？

Accepted Answer

EAC サービスがゲームを起動できませんでした。このエラーには通常、「CreateFile failed with 32.」のような詳細なメッセージも記載されます。30005 エラーの最も一般的な原因は、ディスク上の EAC ファイルが別のプログラムによってロックされており、アクセスできないことです。

Question 26

解決方法

Accepted Answer

この問題を解決する最も簡単な方法は、再起動することです。もしこの問題が繰り返し発生する場合は、アンチウイルスソフトなど、別のインストール済みソフトウェアがアンチチートの動作に干渉している可能性があります。「Program Files (x86)\EasyAntiCheat_EOS」ディレクトリをアンチウイルスの除外対象に追加することを検討してください。これは、Windows のセキュリティ設定で「EasyAntiCheat_EOS.exe」を除外リストに追加することで実行できます。

Question 27

EAC が Windows でカーネルレベルのアクセスを必要とするのはなぜですか？

Accepted Answer

高度なチートはシステムの奥深くに隠れており、通常のアプリケーションでは検出できない方法でドライバー、メモリ、ハードウェアを操作するため、このレベルのアクセスが必要になります。チートを検出し、ゲームの公平性を保つには、アンチチートが同じシステムレベルで動作する必要があります。

カーネルで動作するソフトウェアは、マシン上で管理者権限で動作するソフトウェアと比べて、プライバシーやセキュリティの観点で著しく高いリスクを伴うものではありません。ただし、当社はプライバシーとセキュリティを極めて重視しており、その基準を満たすために、当社のソフトウェアは第三者機関による定期的な監査を受けています。

EAC は起動時またはバックグラウンドでは実行されません。保護されたゲームが起動されたときにのみ開始し、保護されたゲームが終了されたときに停止します。

Question 28

EAC はどのようなデータを収集しますか？

Accepted Answer

当社は、チートの検出および禁止措置の回避防止のために、ゲーム実行中に限り限定的な技術データおよびハードウェア識別情報を収集します。チート検出に使用されるデータは、特定の調査の一部でない限り通常 30 日以内に削除され、収集されたすべてのデータは、チート対策に不要となった時点で削除されます。

Question 29

なぜ EAC はゲームを特定のランチャー経由で起動することを要求するのですか？

Accepted Answer

アンチチートのブートストラッパーは、ゲームプロセスが開始される直前にアンチチートサービスの準備を行います。これにより、ゲームは信頼できる環境で起動され、プレイ開始前から保護機能が有効な状態であることが保証されます。

Question 30

EAC はゲームのパフォーマンスや FPS に影響しますか？

Accepted Answer

EAC は、パフォーマンスへの影響を最小限に抑えるよう設計されています。最新のシステムを使用しているほとんどのプレイヤーにとって、EAC が有効な状態でも FPS やシステムの応答性に違いを感じることはほとんどありません。

ただし、パフォーマンスへの影響は、ハードウェア構成 (古い CPU、制限された RAM)、バックグラウンドソフトウェア (オーバーレイなど)、システム全体の負荷によっては異なる場合があります。

パフォーマンスの問題が発生している場合：

他のバックグラウンドアプリケーションがリソースを消費しているか確認します (タスクマネージャーはこれらを特定するのに役立ちます)
グラフィックスドライバとシステムドライバを最新バージョンにアップデートします
システムがゲームの最小要件を満たしていることを確認します
不要なオーバーレイと監視ソフトウェアを閉じます
ゲーム中にウイルス対策ソフトがアクティブにスキャンしないようにします

Question 31

EAC を使用しているゲームでも、なぜチーターを見かけるのですか？

Accepted Answer

EAC は、不正行為の試みの大半をゲームに到達する前にブロックします。しかし、チート開発者は検出を回避する新たな手法を絶えず生み出しており、それに対応するためには防止および検出の仕組みを調整する必要があります。EAC はゲームデータに対する高度な分析を行い、進化する不正手法に対抗するためにアンチチート対策を継続的に更新・改善しています。そのため、新たなチートが出現してから検出およびブロックされるまでには、一定の時間差が生じます。

進化し続けるチートに先んじて対応することは、継続的かつ困難な課題です。その中で当社は、チートを販売する者に対して技術的および経済的なコストを高めることに注力しています。この「チート経済」を抑制することで、不正ツールの開発、販売、使用を、より困難かつ信頼性の低いものにすることを目指しています。

Question 32

EAC の問題については、Epic とゲームメーカーのどちらに連絡すればよいですか？

Accepted Answer

まずはゲームの提供元または開発元にお問い合わせください。対応の中でエスカレーションが必要な場合は、必要に応じて Epic へ連携されます。

Question 33

EAC はなぜ PC 上で特定のソフトウェアをブロックするのですか？

Accepted Answer

EAC は、チート手法と見分けがつかない方法でゲームに干渉するソフトウェアをブロックします。まれに、ゲームプロセスやシステムへの特別なアクセスに依存する正規のソフトウェア (オーバーレイ、ハードウェア監視やパフォーマンスツール、または自動化ソフトなど) も対象となる場合があります。

EAC がソフトウェアをブロックした場合は、以下の手順を試してください。

ゲームを起動する前に、競合ソフトウェアを一時的に終了します
ソフトウェアを最新バージョンにアップデートします (多くの正規ツールが EAC 互換性を追加しています)
ソフトウェアに、メモリインジェクション機能を無効にする「ゲームモード」があるかどうかを確認します
まずゲームを起動し、その後オーバーレイ/ツールを起動します (一部のオーバーレイソフトウェアで機能します)
ゲームプロセスを除外するために、ソフトウェアの設定に例外を追加します

ほとんどの正当なソフトウェアの競合は、アプリケーションを更新するか、一時的に閉じることで解決できます。ブロッキングは永続的ではありません。ゲームの実行中にのみインタラクションを防止します。

Question 34

EAC が PC 上の特定のソフトウェアを閉じるように指示するのはなぜですか？

Accepted Answer

EAC は、チートに悪用される可能性がある既知の脆弱性があるソフトウェアをブロックする可能性があります。これはほとんどの場合、システムリソースにアクセスするために古いカーネルドライバを使用するハードウェア監視または制御ソフトウェア (RGB ライティングツールなど) に影響します。EAC がお使いのコンピュータでソフトウェアを閉じるように指示した場合は、以下の手順を順番に試してください。

ゲームを起動する前に、競合ソフトウェアを一時的に終了します
ソフトウェアを最新バージョンにアップデートします (多くの正規のツールは、アップデートでセキュリティ問題を解決します)
ゲームプロセスを除外するために、ソフトウェアの設定に例外を追加します

Question 35

アンチチート システムが時々 MOD 制作ツールをブロックするのはなぜですか？

Accepted Answer

多くの MOD 制作ツールは、ゲームファイルを変更したり、実行中のゲームプロセスにコードを挿入したりします。これらの手法はチートソフトの作成にも利用されるため、アンチチートシステムはマルチプレイ環境においてそれらをブロックする場合があります。

一部のゲームでは、安全な実験を可能にするためにアンチチート保護が無効になっている、別個の MOD 有効モードが提供されています。

Easy Anti-Cheat プレイヤーサポートに関するよくある質問

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アカウントの禁止措置

なぜ私のアカウントが禁止措置を受けたのですか？

異議申し立てにはどれくらい時間がかかりますか？

チートによる禁止措置を受けないためにはどうすればよいですか？

アカウントが禁止措置を受けたとき、プレイしていませんでした。

アカウントの禁止措置について、詳しい情報を知りたいです。

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アカウントが禁止措置を受けたとき、プレイしていませんでした。

アカウントの禁止措置について、詳しい情報を知りたいです。

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