Руководство по решению ошибок игры

Выполните следующие шаги, чтобы убедиться, что игра работает без ошибок.

While testing, make sure to always launch the game from the official launcher. Самая частая причина ошибки — запуск игры через свои ярлыки и тому подобное.

1. Проверьте подключение к Easy Anti-Cheat

Проверьте, есть ли у вас доступ к нашей Cети распространения материалов, пройдя по ссылкам.

Должно появиться сообщение: «ОК: успешное подключение»

Если ни по одной из ссылок это сообщение не отображается, убедитесь, что ничто не блокирует ваше подключение к Интернету. При необходимости добавьте папку с игрой и Easy Anti-Cheat в список исключений вашего сетевого экрана или временно отключите его. Иногда проблемы с подключением вызваны неправильной настройкой маршрутизатора. Обратитесь за помощью к вашему поставщику Интернет-услуг

2. Обновите Windows

Похоже, не хватает системных файлов, необходимых для работы игры. Во-первых, убедитесь, что у вас установлены все последние обновления для вашей операционной системы.

Во-вторых, установите последние версии распространяемых компонентов Microsoft Visual C++. https://support.microsoft.com/en-gb/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads

Наконец, выполните следующую команду с правами администратора для восстановления поврежденных системных файлов. sfc /scannow

Следуйте этому руководству для выполнения команды с правами администратора.

3. Обновите игру

Также ошибки могут быть вызваны повреждением установки Easy Anti-Cheat. Следуйте этому руководству для восстановления службы Easy Anti-Cheat.

4. Закройте все ненужные программы

Некоторые программы на вашем компьютере могут мешать работе игр или службы Easy Anti-Cheat. Закройте все другие программы, не связанные с Windows. Может потребоваться «холодная» перезагрузка. Следуйте этому руководству для выполнения «холодной» перезагрузки.

5. Используйте анти-вирус

Частая причина ошибок — заражение системы вирусами. Мы настоятельно рекомендуем выполнить полную проверку системы. Если у вас нет анти-вируса, или он устарел, можно использовать программное обеспечение, перечисленное в руководстве по борьбе с вредоносными программами.

Если проблемы при проверке не обнаружены, то ошибка может быть связана с неправильной работой анти-вируса или других похожих программ, ошибочно блокирующего Easy Anti-Cheat. Простое отключение может не полностью прекратить влияние этих программ на . Временно удалите такие программы, чтобы убедиться, что без них игра запускается. Если без них игра запускается без проблем, добавьте папку с ее установкой в список исключений. Инструкции о том, как это можно сделать, обычно можно найти на веб-сайте разработчика программы. Некоторые также указаны руководстве по совместимости с антивирусами.

Если ничего не помогает...

Если перечисленные здесь рекомендации не помогли исправить ошибки игры, то скорее всего ваша операционная система сильно повреждена или оборудование работает неправильно. Если система и раньше «падала» в произвольные моменты времени, мы настоятельно рекомендуем выполнить чистую установку Windows. Безусловно, это радикальная мера, она точно гарантирует отсутствие проблем с игрой.

Или же вы можете попросить у нас помощи, оформив запрос в техническую поддержку.