Guida alle soluzioni degli errori di gioco

Seguite questa procedura per far sì che il gioco venga eseguito senza problemi.

While testing, make sure to always launch the game from the official launcher. Una causa comune di errore è l'avvio del gioco da comandi personalizzati e via dicendo.

1. Verificare la connettività a Easy Anti-Cheat

Controllate di poter accedere al Content Distribution Network seguendo questi collegamenti.

Dovreste ricevere il messaggio: "OK: connection successful"

Se nessuno dei collegamenti fa visualizzare il messaggio previsto, controllate che non ci sia qualcosa che blocca la connessione a Internet. Se necessario, aggiungete Easy Anti-Cheat e la cartella di gioco all'elenco delle eccezioni del firewall o disattivate momentaneamente il firewall. A volte gli errori di connessione sono causati dall'impostazione incorretta del router. Per ulteriore assistenza contattare il fornitore di servizi Internet.

2. Aggiornate Windows

I file di sistema necessari al gioco potrebbero essere assenti. Assicuratevi di avere installato gli aggiornamenti più recenti per il sistema operativo.

Installate la versione più recente di Microsoft Visual C++ Redistributables. https://support.microsoft.com/en-gb/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads

Infine, eseguite il seguente comando con diritti di amministratore per riparare i file di sistema danneggiati. sfc /scannow

Seguite questa guida per istruzioni su come attivare i diritti amministrativi.

3. Aggiornate il gioco

Gli errori potrebbero anche essere causati da un'installazione danneggiata di Easy Anti-Cheat. Seguite questa guida per riparare il servizio di Easy Anti-Cheat.

4. Chiudete tutti i programmi in esecuzione non necessari

Alcuni programmi sul computer potrebbero interferire con il gioco che si sta utilizzando o con Easy Anti-Cheat. Chiudete tutti gli altri programmi non correlati a Windows. Potrebbe essere necessario un riavvio a freddo. Seguite questa guida per istruzioni su come eseguire un riavvio a freddo.

5. Gestite l'anti-virus

Una causa comune degli errori potrebbe essere la presenza di virus nel sistema. Si consiglia vivamente di eseguire una scansione completa del sistema. Se non possedete un programma anti-virus o se non è aggiornato, potete usare i programmi elencati nella guida alla risoluzione del problemi malware.

Se la scansione non dovesse rilevare alcun problema, l'errore potrebbe essere legato all'anti-virus o a un software simile che non funziona correttamente e sta bloccando erroneamente Easy Anti-Cheat. La semplice disattivazione potrebbe non bastare a impedire al software di interferire con . Disinstallate tale software momentaneamente per accertarvi che il gioco possa essere avviato in sua assenza. Se il gioco si avvia senza problemi, aggiungete la sua cartella di installazione all'elenco delle eccezioni. Le istruzioni su come farlo sono solitamente disponibili sul sito dello sviluppatore del programma. Alcune sono elencate nella guida alla compatibilità dell'anti-virus.

Se tutto questo non dovesse bastare...

Se i consigli qui elencati non dovessero servire a risolvere l'errore di gioco, il vostro sistema operativo potrebbe essere molto danneggiato o le periferiche potrebbero essere guaste. Se avete riscontrato interruzioni inaspettate del sistema in passato, vi consigliamo vivamente di installare nuovamente Windows. Può sembrare una misura drastica, ma servirà a garantire che non ci sia niente a interferire con il gioco.

Alternativamente potete chiederci assistenza inviando una richiesta all'assistenza tecnica.