Guide des solutions des erreurs de jeu

Suivez ces étapes pour vous assurer que le jeu s’exécute sans problème.

While testing, make sure to always launch the game from the official launcher. Les erreurs se produisent souvent lorsque le jeu est lancé à partir de raccourcis personnalisés.

1. Vérifier la connectivité à Easy Anti-Cheat

Assurez-vous de pouvoir accéder à notre réseau de distribution de contenu en suivant les liens suivants.

Le message suivant devrait s’afficher : « OK : connexion réussie »

Si aucun des liens n’affiche le message souhaité, assurez-vous que rien ne bloque votre accès à Internet. Le cas échéant, ajoutez Easy Anti-Cheat et le dossier du jeu à la liste des exceptions de votre pare-feu, ou désactivez temporairement votre pare-feu. Les problèmes de connexion sont parfois causés par de mauvais paramètres de routeur. Pour obtenir une assistance supplémentaire, veuillez contacter votre fournisseur d’accès Internet.

2. Mettre à jour Windows.

Des fichiers système indispensables à l’exécution du jeu sont peut-être manquants. Veuillez d’abord vous assurer que les dernières mises à jour de votre systèmes d’exploitation sont installées.

Puis installez les derniers fichiers Microsoft Visual C++ Redistributable. https://support.microsoft.com/en-gb/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads

Enfin, exécutez la commande suivante avec des droits d’administrateur pour réparer les fichiers système corrompus. sfc /scannow

Suivez ce guide pour prendre connaissance des consignes sur l’exécution d’une commande avec des droits d’administrateur.

3. Mettre à jour le jeu

Une installation corrompue d’Easy Anti-Cheat peut entraîner des erreurs. Veuillez suivre ce guide pour réparer le service Easy Anti-Cheat.

4. Fermer tous les programmes inutiles.

Certains programmes situés sur votre ordinateur peuvent interférer dans l’exécution du jeu auquel vous jouez ou d’Easy Anti-Cheat. Fermez tous les autres programmes non liés à Windows. Il sera peut-être nécessaire d’effectuer un redémarrage à froid. Suivez ce guide pour prendre connaissance des consignes sur l’exécution d’un redémarrage à froid.

5. Gérez votre antivirus

Les erreurs sont souvent causées par l’infection de votre système par un virus. Il est fortement recommandé d’effectuer une analyse complète de votre système. Si vous ne disposez pas d’une solution antivirus, ou si elle est obsolète depuis un certain temps, vous pouvez utiliser les logiciels énumérés dans le guide de résolution des problèmes de malware.

Si l’analyse ne trouve aucun problème, l’erreur est peut-être liée à un antivirus ou un programme similaire corrompu et provoquant un blocage d’Easy Anti-Cheat. Une simple désactivation peut faire complètement cesser l’interférence du logiciel avec . Veuillez désinstaller temporairement le logiciel en question pour vérifier si le jeu se lance sans lui. Si le jeu démarre sans problème, veuillez ajouter son dossier d’installation à la liste des exceptions. Pour des consignes sur la marche à suivre, veuillez consulter le site Internet du développeur du logiciel. Certaines consignes se trouvent également dans le guide de compatibilité antivirus.

Et en dernier recours...

Si les conseils ci-dessus ne suffisent pas à résoudre le problème, c’est que votre système d’exploitation est probablement corrompu ou que le matériel est endommagé. Si vous avez déjà subi des plantages aléatoires du système, nous vous recommandons fortement d’effectuer une réinstallation complète de Windows. Bien que radicale, cette mesure permet de s’assurer que rien n’interfère dans l’exécution du jeu.

Vous pouvez également nous demander une assistance en ouvrant un ticket d’assistance technique.