Obtener registros del sistema

Los registros del sistema pueden ayudar al equipo de Easy Anti-Cheat a resolver tus problemas. Sigue las siguientes instrucciones para obtener los registros del sistema relevantes.

Registros de Easy Anti-Cheat

Find the Easy Anti-Cheat log files for the game in the folder located at C:\Users\<username>\AppData\Roaming\EasyAntiCheat\

Registros de control de procesos

  1. Descarga la herramienta de control de procesos de Microsoft TechNet.

  2. Extrae ProcMon.exe a cualquier directorio.

  3. Ejecuta ProcMon.exe

  4. El control de procesos empieza automáticamente a registrar cosas en cuanto se inicia. Podrás detener el registro haciendo clic una vez sobre el icono "Capturar".

  5. Borra cualquier evento ya guardado haciendo clic en el icono "Borrar".

  6. Justo antes de ejecutar el juego, vuelve a hacer clic en el icono "Capturar" para iniciar el registro.

  7. Cuando el proceso del juego haya terminado, o cuando aparezca un diálogo error, pulsa el icono de "Capturar" para detener el registro.

  8. Haz clic en el icono "Guardar" y asegúrate de seleccionar "Todos los eventos".

  9. Localiza el archivo en el explorador de Window y comprímelo en .zip.

  10. Envía el archivo .zip al servicio de atención al cliente de Easy Anti-Cheat para que se analice más a fondo.